FOCUS GROUP

INFORME DESDE LA PERSPECTIVA DE UN ENTREVISTADO.

Recordando mi primer experiencia de Focus Group, en donde participe para una investigación de galletas Noel. Desde mi punto de vista puedo decir que un Focus Group es más serio que una encuesta, porque uno ya está mentalizado que debe entablar una discusión del tema que plantee el investigador y responder algunas preguntas para contribuir a información importante, además que el sitio en el cual trascurre, es dirigido estrictamente al fin de la investigación. No se habla de otros temas, todo está relacionado con lo que busca el investigador.

Al inicio del Focus Group me preguntaba ¿Qué clase de preguntas me van hacer?, ¿el investigador quiere ponernos a prueba?, ¿Cuánto voy a durar?, ¿Cuántas preguntas toca responder? Entre otras más que generan incertidumbre, pero para mi sorpresa, son preguntas muy sencillas, para observar la reacción del participante ante algún Producto, Servicio, Concepto, Publicidad, Idea o Empaque.

Poco a poco el investigador averigua un poco más de cada uno de los participantes, por esto debe ser una persona con experiencia o capacitada para este rol, para conseguir su objetivo y que su conversación no se desvié, además de tener cierta autoridad, pero sin ánimo de intimidar a los participantes. El investigador cuenta con algunos moderadores, estos son los que cumplen la función de observar y prestar mucha atención a los participantes, sus respuestas, reacciones y lenguaje no verbal, anotando o analizando los aspectos más relevantes que se van llevando en la entrevista grupal.

Dentro de la dinámica, los participantes tenemos claro que lo más importante es el respeto hacia los demás. Me refiero a que no se aceptan burlas por las respuestas de otros, ni ofender a la otra persona por tener otras ideas o pensar diferente.

Cada vez que va avanzando la conversación los integrantes, nos vamos soltando más y respondemos con más naturalidad, porque vamos considerando que ninguno es más experto que otro en la materia.

Algo importante que pude ver, es que el investigador hace las preguntas muy seguidas y relativamente rápidas, con ánimo de dar poco tiempo a los participantes para divagar o distraerse.

Por ultimo debo decir que es una dinámica muy interesante, en donde no solo el investigador cumple su objetivo, sino que también nosotros en el papel de participantes aprendemos más de las otras personas acerca del tema que se está tratando.